青山市信访局就在市政府大院门口边上。本来，那是大院的围墙，因为总时不时有群众来上访，就在那盖了一幢两层楼房把信访局设在那里了。一则群众可不知道你什么信访局不信访局的，需要上访，找政府解决问题，直接就到你市政府来了，所以，把信访局设在市大院门口，遇到有群众上访，就可以把他们引到信访局来。一则这里离值班守门的武警近，多少可以起到点威慑作用，让一些耍刁蛮的人也有所顾忌。
信访局设正门和后门，群众上访都是从正门进的，进这道门不用通过市政府大院的大门，但接待群众的官们走的却是后门。他们从市政府大院内的各部门出来，推开后门就直接进去了。
岳部长他们就是从后面进去的。
从后面进去，是一条横的长走廊，走廊上每个门上方都伸出个小牌牌，写着各科室的名称。市委办的一位科长把岳部长他们带到一个没有标记的门前，推开那门，就见这里像是一个会客厅，抬头看，前面却是一块玻璃墻，就见十几个群众把老同志和岑秘书长团团围住。岳部长想，这块玻璃应该是里面可以看见外面，外面却看不见里面。
巡视员问：“能听到他们说话吗？”
随后进来的一位信访局干部，便走到墻边按了一下键扭，于是前厅的吵杂声便传了过来。
老同志说：“请你们相信我，我没有说假话，我是省委调查组的。不过，你们的问题还是需要当地政府才能解决。”
群众说，听你说这种话，就知道你不是省委调查组的人。
群众说，如果，你是调查组的，就应该站在我们这边，就应该命令他们解决我们的问题？
群众说，他绝对是假冒的！
老同志说：“你们听我解释好不好？”
群众说，我们不听。
群众说，你是调查组的组长吗？
群众说，你们把组长叫出来？我们要与组长直接对话。
老同志说：“组长还有其他事要处理，委派我过来跟你们说清楚。”
群众说，躲避我们，不敢来见我们吧？
群众说，早就知道你们会官官相护！
群众说，我们白相信你们调查组了。天下乌鸦一般黑，哪里的狗都吃屎！
……
巡视员听不大懂本地话，也没想要知道他们说什么，见老同志被群众围得水泄不通，很难堪的样子，便有些幸灾乐祸地笑。他说，不错，不错，站在这里什么都看得见听得到。他又说，这种形式有点意思，很有创意！
岳部长说：“在这看准了，听清楚了，能够解决的问题，就出去问题，不能解决的问题，就让下面人去应付。”
巡视员说：“对，对。就是这个意思。”
岳部长脸色一转，板着脸说：“这是弱智行为，是不难面对群众，不能真正为群众解决问题的渎职行为。”
巡视员脸色很难看，双眼却依然瞪着前厅，装没听见，更没搭话。
岳部长说：“青山市竟想出这样的办法来对付上访的群众，竟为领导琢磨出这么个偷鸡取巧的办法，完全可以成为全省欺骗群众的典型。”
他问市委办的那位科长和信访局那位干部，你们什么时候弄的这个窥探室？那两人你看看我，我看看你，都没有说话。岳部长说，这个必须拆掉。我们的领导干部必须真正面对群众，必须想方设法为群众解决问题，而不是有选择地为群众解决问题。这么说了，他就走出“窥探室”，直接进入接待上访群众的前厅。
开始，群众注意力还集中在老同志身上，并没注意这个走出来的人。老同志倒是一眼就看到岳部长了，像见了救星似地看着他。岳部长很讥讽地冷笑了一下，心里在想，你不是很有你的一套吗？不是倚老卖老，以经验丰富自居吗？连这么几个群众也应付不了了？想到要我岳部长帮你解围了？但他还是屏足气说，大家静一静！他说，大家有什么话可以对我说。他说，我就是你们想要见的调查组组长。说出这三句话，把大家的注意力都吸引过来了，岳部长就倒背着手很威严很有官气地站在那里。
十几位群众“哄”一声把岳部长围住了，你一句我一句地说着开了。好一会，岳部长也没听清楚他们在说什么，毕竟，说话的人太乱，他听本地话也有点吃力。
他说，大家不要急，有话慢慢说。
他说，你们这么吵，我一句也听不懂，怎么弄得清你们要上访什么问题？
他说，我可以在这里表个态，我们调查组一定过问这件事，一定责成政府为你们解决问题。
有人就在人群里叫，要大家都不要吵。大家也听那人的话，很快就静了下来。岳部长就感觉到，那个劝大家静下来的人，在这些人里说话多少有点分量。岳部长说，大家都坐下吧？有事好商量。他指着劝大家静下来的人问，你叫什么名字？那人笑了笑，露出一口烟屎牙，说，我叫坤记。他说，坤记。你叫坤记，我记住你的名字了。他说，你代表大家说一说你们要上访什么问题？
坤记说，主要是我们村的山林问题。好多年了，都不能解决。
坤记说，开始，政府的人说我们不地道，说承包老板种树的时候，我们为什么不上访不阻止，等老板砍伐了才来闹？后来，我们让老板把山林砍伐了，把木材运走了，我们再来上访，又说我们的不是。
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